Quando ha necessità di rivolgersi ad un ufficio pubblico ogni cittadino si pone le classiche domande: sarà l’ufficio giusto? Sarà aperto? Che documenti mi serviranno? La mia pratica a che punto sarà? L’Ufficio per le relazioni con il pubblico è stato creato dal Comune di S.Agata di Militello proprio per dare una risposta a queste domande, un luogo dove è possibile ricercare la giusta soluzione insieme ad operatori specializzati.
Per dare un aiuto efficace all’individuazione del corretto percorso, per abbattere la "barriera" del modulo e della sua compilazione.
Spesso i rapporti tra cittadino e pubblica amministrazione sono resi difficili da una cattiva informazione. Se l’utente sapesse a chi rivolgersi e qual è la procedura da seguire potrebbe avviare la sua pratica più velocemente. Soltanto chi è informato e sicuro delle sue richieste può pretendere il rispetto dei suoi diritti.
L’ Ufficio per le relazioni con il pubblico è il servizio per rendere semplici le cose che il cittadino percepisce come complesse; per trasformare i segnali dell’utente in linee operative per l’amministrazione. Per arrivare, in definitiva, ad una pubblica amministrazione aperta e comprensibile. Un luogo certo e identificabile, facilmente accessibile a tutti, dove l’informazione è diritto e la comunicazione interscambio.
Una informazione che è, in definitiva, servizio dell’amministrazione, diritto del cittadino, dovere di chi amministra.

QUALI SONO I SERVIZI

• Informazioni sulla struttura comunale, ovvero: ubicazione uffici, numeri di telefono, orari, responsabili, competenze, distribuzione di modulistica standard;
• Informazioni sullo stato e sui tempi procedurali di atti o pratiche inoltrate in Comune;
• Informazioni sulle leggi e sui regolamenti, con il rilascio, a richiesta, di relative copie;
• Informazioni su enti e associazioni varie presenti nella città: indirizzi, numeri di telefono, orari, responsabili, competenze;
• Informazioni sulle iniziative culturali, di spettacolo e didattiche del Comune e di altre realtà.